Was kommt in einer Persona-Analyse vor?
#1 Kläre die grundlegenden Fragen: Irgendwo muss man ja anfangen… daher klären wir zunächst die grundlegenden Fragen zu Deiner Ziel-Persona. Diese Fragen können sich auf das Alter, das Milleu (die Lebensumstände), das Geschlecht und andere allgemeine Merkmale -wie zum Beispiel das Aussehen- beschränken.
Auch die Anzahl Deiner Zielpersonen sollte von Anfang an festgelegt werden.
Benötigst du zwei, drei oder fünf Persona-Analysen? Tipp: Es sollte konkret sein, aber wir beschränken uns bei der Persona-Analyse auf die wichtigsten! Zu viele werden zu unübersichtlich und sind daher kontraproduktiv. Die Personas, die Du anlegst, sollten dafür aber so genau wie möglich ausgearbeitet werden.
#2 Stelle einen Bezug zwischen Deinen Produkten oder Dienstleistungen her: Vergiss bei der Beantwortung Deiner Fragen nicht den eigentlichen Grund der Analyse: Dein Produkt bzw. Deine Dienstleistung! Das liest sich jetzt vielleicht doof – aber so eine Persona-Analyse kann sich schon mal über einige Stunden ziehen. Wenn Du mit Deinem Team (und uns) an den Antworten für Deine Zielpersonen suchst, kann es leicht passieren, dass der Focus abschweift. Die Zielperson muss unbedingt realistisch gestaltet werden. Auch wenn man leicht dazu verleitet wird, eine Wunsch-Persona zu erstellen…
Denkanstoß: Kommt jede meiner Personas für jedes meiner Produkte oder Dienstleistungen in Frage?
#3 Welche Informationen noch mit rein müssen: Neben den grundlegenden Fragen sollte auch noch weitere Informationen zusammengetragen werden:
– Bedürfnisse und Sehnsüchte
– Charakteristika
– persönliche oder berufliche Ziele
– Motivatoren
– Schmerzpunkte
– Was hilft mir, meine Zielperson besser zu verstehen?
– Hobbys
– Welches Nutzerverhalten hat meine Zielperson auf Social Media?
Um so konkreter Du diese Fragen beantworten kannst, umso besser!
Du wirst Dich sicher während des Prozesses mehrfach wundern, was für ein Wissensschatz bisher bei Deinen Mitarbeiter*innen und Dir geschlummert hat. Eine Persona-Analyse hat auch den wunderschönen Nebeneffekt, Dein Team im Rahmen einer Gruppenarbeit zu fordern, neu kennenzulernen und einen Austausch von Informationen zu fördern, der vorher noch nicht da war. Die Teilnehmer*innen können im optimalen Fall voneinander lernen und ihren Wissensstand erweitern. So profitieren sämtliche Abteilungen im Unternehmen von der Persona-Analyse. Und wer weiß, vielleicht schraubt das an der einen oder anderen Stellschraube und verbessert noch Vorgänge, an die keiner gedacht hätte, das man sie noch verbessern kann! Und der echte Mehrwert, für Social Media ist hier noch nicht einbezogen!
Welche Erkenntnisse erhältst Du, wenn wir die Persona-Analyse fertiggestellt haben?
Als erstes kannst du einen Vergleich zwischen Deiner Zielperson und den tatsächlichen Kunden*innen schließen.
Was trifft bereits jetzt zu, was kann man verbessern, wo geht der Trend hin…
Außerdem kannst Du sehen, ob der aktuelle Auftritt bzw. das Design auf Social Media dem entspricht, was die Anforderung Deiner Zielpersonen erfordert. Ist das nicht der Fall, sollten wir schnellstmöglich zusammen ein neues, verbessertes Layout erstellen!
Ab diesem Zeitpunkt wird es uns auch viel einfacher fallen, zukünftige Beiträge zu erstellen. Mit den Persona-Analysen können wir uns in die Zielpersonen hineinversetzen, den Redaktionsplan / Content viel besser einschätzen und somit auch perfekten Content erstellen. Denn nur wenn der Inhalt auf die Zielperson maßgeschneidert ist, wird er dort ankommen, wo er ankommen soll!
Was hältst du von der Persona-Analyse? Wie wirkt die Methode auf Dich? Wir sind gespannt auf Deine Anfrage und die Antwort auf unsere Frage:
“Passen wir so gut zusammen, dass wir den Weg -Social Media Content Marketing- zusammen gehen möchten?”
Schreib uns gern einen Kommentar oder eine Mail über unser Kontaktformular oder ganz persönlich auf Social Media.
Eine wunderbare Rest-Woche und bis ganz bald,
Eileen & Philip.
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